U današnje je vrijeme posao menadžera više no ikad usmjeren na razvoj djelatnika. Ako smo u stanju stvoriti ozračje u kojemu ljudi postižu rezultate, razvijaju nove vještine i postaju uspješni, ispunjavamo naš najuzvišeniji poziv kao menadžer i lider. Komuniciranje sa snagom i osjetljivošću, vršenje funkcije trenera i razvoj djelatnika najveći su prioriteti lidera.
Jedan je od čestih razloga zbog kojih ljude promiču na dužnost menadžera to što su pokazali vještinu i znanje nužno za uspjeh u svojem stručnom području. Sada uspjeh više ne ovisi o osobnom postignuću, već o obučavanju drugih kako bi bili uspješni. Uspješan prelazak s dužnosti zaposlenika na dužnost menadžera zahtijeva nov način razmišljanja i nove vještine.