Digitalni savjetnici u financijama više nisu egzotika, nego sve važniji dio infrastrukture financijskog sustava, ali još je otvoreno pitanje jesu li stvarno korisniji i jeftiniji od ljudi ili tek nužan kompromis između štednje i kvalitete usluge.
Uvođenje AI digitalnog savjetnika u HAMAG BICRO u zamišljeno je kao rješenje koje poduzetnicima i građanima omogućuje brži i učinkovitiji pristup informacijama o zajmovima, jamstvima i drugim programima potpore. Ideja je da korisnik, umjesto dugog pretraživanja dokumenata ili čekanja na telefonskoj liniji, u nekoliko pitanja dođe do osnovnih informacija o uvjetima financiranja, rokovima i procedurama. Time se rasterećuju službenici Agencije od rutinskih upita, a više vremena ostaje za složenije slučajeve, individualno savjetovanje i procjenu rizika.